VB SERVIÇOS

A VB Serviços faz Gestão de Benefícios (Vale Transporte, Cartões Alimentação, Refeição e Combustível, possui as melhores e mais completas soluções para sua empresa e seus colaboradores.

Com vinte anos de destaque em todo o território nacional, atendemos às necessidades de diversos perfis de clientes, sempre com o mesmo objetivo: proporcionar a mais alta qualidade de comercialização e logística de benefícios para empresas em todo o país.

Hoje, disponibilizamos recursos dinâmicos e inovadores que eliminam custos, aumentam a produtividade, promovem uma melhor gestão e facilitam a aquisição, o gerenciamento e a distribuição de benefícios.

Diferenciais de Processos, Atendimento Tecnológicos com impacto na Produtividade

Gestão de vale transporte em papel e fichas:
Gerenciamento do vencimento dos vales em papeis e fichas, orientando de forma preventiva quando a vencimento, troca e alteração no vale transporte.

Compras complementares faturadas no pedido mensal: 
Pedidos extras serão faturados na compra mensal, facilitando a rotina interna de pagamento no financeiro. Todos os pedidos de admitidos e/ou horas

Tratamento preventivo de Inconsistências:
Tratativas de críticas apresentadas, que possam impactar na realização do pedido de VT (dados cadastrais, cartão inválido, atualização de valor tarifário e procedimento de 2ª via.

Centralização de todos os pedidos em um único ponto e modulo:
Permite a otimização do tempo e maior produtividade e também oferece uma maior governança e controle total dos pedidos realizados.

Gestão da 2º via de cartões
A VB realiza a solicitação e retirada dos cartões de vários emissores (Consulte arquivo com relação) e realiza a entrega nos endereços que a determinar.

Integração com a folha de pagamento para o cliente:
Permitirá a extração do arquivo de compra na folha de pagamento para Importação dos dados direto no site VB para geração dos pedidos.

App VB Serviços:
Todas as informações de compra de benefícios estão disponíveis no site da VB, porem os saldos e recargas são restritos aos usuários do beneficio. Como ação de contorno e solução desta necessidade a VB desenvolveu um aplicativo (APP) que pode ser baixado no celular dos colaboradores, e por meio deste, tem acesso ON LINE aos créditos solicitados, cartões creditados e datas de recargas.

Suporte avançado para as empresas. Esta equipe tem o objetivo de realizar:
- treinamento para a área de benefício, garantindo que a implantação ocorra de modo tranquilo e sem impacto para os usuários dos benefícios.
- mapeamento de críticas apresentadas, que possam impactar na realização do pedido de VT (dados cadastrais, atualização de valor tarifário e parametrização sistêmica no módulo de benefícios, ajustes de ausências para a compra mensal, ajuste na quantidade de tarifas a serem solicitadas quando houver compensação/encerramento de Contrato, tratativa de máximo e mínimo conforme regra Emissor).
- tratativas preventivas de inconsistências apresentadas na realização do pedido, contemplando desde dados cadastrais dos usuários até processos relacionados a Emissores, como mínimo e máximo/tarifas e realização de pedidos complementares para contemplar a totalidade da solicitação dos benefícios.
- relatório das ocorrências apresentando sua solução e quando necessário, interface direta com as áreas internas VB.

ESTRUTURA DE ATENDIMENTO

Gerente/Executivo de relacionamento

Profissional que possui como objetivo acompanhar a satisfação dos níveis de serviço e entregas realizadas, também promove a atualização do cliente face as novas oportunidades de serviço e comunica as novidades que levamos ao mercado.
Realiza a reunião de resultados, avaliação com caráter de melhoria continua e gestão do contrato como um todo.
Profissionais especializados em Vale Transporte
Um time de 3 pessoas que viabiliza a integração do processo de aquisição com a validação, pagamento, recebimento e identificação de problemas junto aos órgãos emissores. A VB é a única empresa do Brasil com profissionais vinculados aos principais emissores, mantendo um canal de comunicação e alinhamento aberto. Permitindo uma resolução de problemas ou itens críticos com maior agilidade.
Área dedicada a construção de relatórios customizados para as empresas.
Nossa estrutura de atendimento possui uma área de geração de relatórios que estará a disposição para desenvolver um modelo de informações rotineiras a serem enviados ao grupo, de acordo com suas especificações.