Jessica Vieira - Estratégia de Relacionamento

✓ Pesquisa de Satisfação
✓ Pesquisa Cliente Oculto
✓ Pesquisa de Concorrência
✓ Análise de Marketing e Vendas
✓ Formulário e roteiro de pesquisa, orientação para aplicação e tabulação do
resultado;
✓ Relatório da concorrência;
✓ Modelo de procedimento de atendimento ao cliente;